Chương 12

CHẾ TẠO MAC

♦

Bất cứ CUỘC hành trình nào cũng có những phần thưởng xứng
đáng

♦

Sự cạnh tranh

Khi IBM ra mắt chiếc máy tính cá nhân của họ vào tháng 8 năm
1981, Jobs đã nói nhân viên của mình đặt mua một chiếc và khảo sát nó. Họ đều
nhất trí rằng cái máy dở tệ. Chris Espinosa gọi nó là “một nỗ lực bế tắc và
nhàm chán”, và Chris có phần đúng. Nó sử dụng những mã lệnh đã lỗi thời và
không hỗ trợ hiển thị đồ họa dạng ảnh nhị phân (bitmapped graphical display).
Apple trở nên tự mãn, mà không nhận ra rằng các nhà quản lý công nghệ cảm thấy
thoải mái khi mua sản phẩm của một công ty có nền tảng như IBM hơn là từ một
công ty được đặt tên theo một loại trái cây. Bill Gates tình cờ đến thăm trụ sở
chính của Apple trong một cuộc họp vào ngày ra mắt máy tính cá nhân của IBM.
ông kể “Họ dường như không quan tâm. Phải mất một năm để họ nhận ra điều gì đã
xảy ra”.

IBM 5150 - chiếc máy tính cá nhân đầu tiên

Thể hiện sự tự tin một cách táo bạo, Apple dành nguyên một
trang quảng cáo trên tờ Wall Street Journal với tiêu đề “Chào mừng IBM. Nghiêm
túc đấy”. Đây là một cách châm ngòi thông minh của Apple cho một cuộc đối đầu sắp
xảy ra trong giới công nghệ, giữa một bên là Apple cục súc và nổi loạn, còn một
bên là IBM bền vững (người ta cho rằng cuộc chiến này của Apple không khác gì
“châu chấu đá voi”), và nhân tiện sự kiện này cũng giúp loại bỏ những kẻ “ngáng
đường” như Commodore, Tandy và Osborne, những công ty vốn được coi ngang tầm với
Apple.

Trong suốt sự nghiệp của mình, Jobs hứng thú tự cho mình là
một kẻ giác ngộ nổi loạn chống lại thế giới quỷ dữ, một chiến binh Jedi hay một
võ sĩ đạo (samurai) của Phật giáo đang chiến đấu chống lại các thế lực hắc ám.
Và IBM chính là bàn đạp hoàn hảo nhất để Apple thực hiện được sứ mệnh cao cả
như mong đợi. ông định hướng trận chiến sắp tới không chỉ là một cuộc cạnh
tranh kinh doanh đơn thuần mà còn là sự tranh đấu về tinh thần, ông đã từng nói
trong một buổi phỏng vấn rằng “Nếu vì một vài nguyên nhân nào đó mà chúng tôi mắc
phải những sai lầm nghiêm trọng để cho IBM chiến thắng, cá nhân tôi cảm thấy,
đó sẽ là lúc chúng ta sẽ chìm vào thời kỳ đen tối (Dark Ages) của nền công nghiệp
sản xuất máy tính, và nó có thể sẽ kéo dài khoảng 20 năm.

Một khi IBM đã kiểm soát được một phần thị trường, họ sẽ chặn
luôn cả sự đột phá của thị phần đó”. Thậm chí 30 năm sau, khi nhìn lại cuộc
tranh giành đó, Jobs đã ví nó như một cuộc thập tự chinh thần thánh: “IBM giống
như Microsoft lúc tòi tệ nhất. Họ không phải là động lực thúc đẩy sự đột phá,
mà chỉ dẫn độ thế giới công nghệ máy tính đến với quỷ dữ. IBM cũng giống như
AT&T, Microsoft hay Google”.

Không may cho Apple, Jobs cũng hướng mục tiêu tới một đối thủ
cạnh tranh nữa với Macintosh của ông: công ty sở hữu dòng máy tính Lisa. Một phần,
đó là quyết định mang tính cá nhân, ông đã từng bị trục xuất khỏi nhóm phát triển
Lisa trước đó, và giờ ông muốn quay lại đánh bại họ. ông cũng nhìn nhận việc cạnh
tranh lành mạnh như là một cách để cổ vũ tinh thần chiến đấu cho đội quân của
mình. Đó là lý do tại sao ông đặt cược với John Couch 5000 đô la rằng máy Mac sẽ
được tung ra thị trường trước Lisa. Nhưng vấn đề ở đây là cuộc cạnh tranh này
không hề lành mạnh. Jobs lặp đi lặp lại mô tả nó như một cuộc chiến không cân sức
giữa một bên là những “đứa trẻ” cái gì cũng bỡ ngỡ như Apple và một bên là những
kỹ sư mẫn cán, dày dặn kinh nghiệm của HP, đã từng phát triển dòng máy tính
Lisa từ lâu.

Quan trọng hơn là khi Jobs rời khỏi nhóm phát triển một thiết
bị di động cấu hình thấp với giá rẻ của Jef Raskin, ông đã “thai nghén” ra được
dòng máy tính để bàn với giao diện đồ họa thân thiện cho người dùng lấy tên là
Mac. Đây là phiên bản thu nhỏ của Lisa để tạo giá bán cạnh tranh trên thị trường.

Larry Tesler, quản lý phần mềm ứng dụng cho máy tính Lisa,
nhận ra rằng việc thiết kế để cả hai loại máy cùng sử dụng được những chương
trình phần mềm như nhau là rất quan trọng. Vì vậy để dung hòa lợi ích giữa hai
bên, ông đã sắp xếp để Smith và Hertzfeld đến khu nghiên cứu phát triển của
Lisa và trình diễn demo về Mac cho nhân viên ở đây. Hai mươi lăm kỹ sư của Lisa
đã tham gia và chăm chú lắng nghe. Được một nửa bài trình diễn thì đột nhiên
cánh cửa phòng bật tung. Rich Page, một kỹ sư bốc đồng, người chịu trách nhiệm
chính trong thiết kế dòng máy Lisa bước vào và quát lớn “Mactonish sẽ hủy hoại dòng
máy Lisa. Mactonish cũng sẽ hủy hoại cả Apple!”

Không ai trong Smith và Hertzfeld lên tiếng đáp trả, vì vậy
Page lại tiếp tục lớn tiếng và nhìn như sắp khóc “Jobs muốn phá hủy Lisa bởi vì
chúng ta đã không để ông ấy thao túng nó. Sẽ không có ai mua Lisa bởi vì họ biết
rằng Mac sắp xuất xưởng”. Rich đùng đùng bỏ đi và đóng mạnh cửa phòng. Nhưng một
lát sau, ông quay trở lại và nói ngắn gọn “Tôi biết, đó không phải là lỗi của
các anh, Smith và Hertzfeld ạ. Chính Steve Jobs mới là mấu chốt của vấn đề. Nói
với Steve là ông ta đang hủy hoại Apple!”.

Jobs thực sự đã khiến cho Macintosh trở thành đối thủ cạnh
tranh trong dòng máy tính giá rẻ của Lisa, dòng máy với phần mềm không tương
thích. Mọi thứ còn trở nên tồi tệ hơn khi không có chiếc máy nào tương thích với
Apple II. Không một ai phụ trách tổng thể ở Apple, vì vậy, không có cách nào để
ghìm Jobs lại.

Kiểm soát toàn bộ

Jobs phản đối việc thiết kế Mac tương thích với kiến trúc của
dòng máy Lisa không phải do lo sợ cạnh tranh hay muốn trả thù. Quan trọng hơn,
đó là một phần quan điểm triết học trong thiên hướng kiểm soát của ông. Ông tin
rằng, để tạo ra một chiếc máy tính thật sự tuyệt vời, phần cứng và phần mềm phải
được kết nối chặt chẽ với nhau. Khi một chiếc máy tính sử dụng một phần mềm mà
cũng đang được chạy trên những chiếc máy tính khác, nó sẽ phải hi sinh một vài
tính năng đặc biệt. Với ông, những sản phẩm tốt nhất phải là một tổng thể hoàn
chỉnh, được thiết kế thông suốt với phần mềm được thiết kế riêng để tương thích
với phần cứng và ngược lại. Macintosh dùng hệ điều hành được thiết kế để chỉ vận
hành riêng cho máy. Đây chính là điểm phân biệt giữa Macintosh và hệ điều hành
có khả năng cài đặt trên các dòng máy tính khác nhau của Microsoft.

Dan Farber, một biên tập viên của tờ ZDNet đã từng nhận xét
“Jobs là một nghệ sĩ ưu tú và có cá tính, ông không muốn những sản phẩm nghệ
thuật sáng tạo của mình không may bị làm biến sắc bởi những lập trình viên kém
cỏi. Nó cũng giống như việc một ai đó tùy tiện thêm một vài nét vẽ trên bức họa
của Picasso hay thay đổi lời bản nhạc của Dylan.” Chính cách tiếp cận mang tính
tổng thể, trau chuốt và “không đụng hàng” đã giúp Jobs tạo nên sự vượt trội cho
các dòng sản phẩm iPhone, iPod và iPad sau này. Nó đã giúp ông tạo ra những sản
phẩm tuyệt vời, nhưng đó không phải lúc nào cũng là chiến lược chiếm lĩnh thị
trường tốt nhất. Leander Kahney, tác giả của tạp chí Văn hóa Mac (The Cult of
Mac) đã ghi nhận rằng: “Từ chiếc máy tính Mac đầu tiên cho đến mẫu iPhone mới
nhất, hệ thống của Jobs luôn được niêm phong để ngăn chặn người dùng can thiệp
và chỉnh sửa chúng”.

Chính mong muốn kiểm soát những trải nghiệm của người dùng
cũng từng là chủ đề chính trong những cuộc tranh cãi giữa ông và Wozniak về việc
liệu Apple II có nên có những khe cắm, cho phép người dùng cắm thêm các thiết bị
mở rộng vào bảng mạch chủ của máy tính để từ đó có thể bổ sung một số tính năng
mong muốn. Wozniak đã thắng thế: Apple II có 8 khe cắm. Nhưng lần này, đây là sản
phẩm của Jobs, chứ không phải là của Wozniak; vì vậy, dòng máy Macintosh sẽ hạn
chế số khe cắm. Bạn thậm chí không thể mở vỏ máy để tiếp cận bảng mạch chủ. Như
vậy, dù là người đam mê công nghệ hay là tin tặc (hacker), thì điều đó cũng chẳng
thú vị chút nào. Nhưng với Jobs, dòng máy Macintosh là dòng máy cho số đông và
ông muốn đưa cho họ những trải nghiệm được kiểm soát.

Berry Cash, người được Jobs tuyển dụng vào vị trí chuyên gia
hoạch định chiến lược thị trường ở Texaco Towers năm 1982 cho rằng “Nó phản ánh
đúng tính cách muốn kiểm soát tất cả của Jobs. Steve đã nói về Apple II và phàn
nàn, „Chúng tôi đã không thiết lập quyền kiểm soát hành vi người dùng với chiếc
máy này, và hãy nhìn những thứ điên khùng họ đang cố gắng nhồi nhét vào nó. Đó
là một sai lầm mà không bao giờ tôi mắc lại nữa”, ông ấy đã đi xa hơn bằng việc
thiết kế các công cụ đặc biệt để vỏ của chiếc Macintosh không thể mở được bằng
một chiếc tuốc nơ vít thông thường, ông nói với Cash: “Chúng tôi sẽ thiết kế để
làm sao không ai ngoài nhân viên của Apple có thể tiếp cận vào phần bên trong của
vỏ máy”.

Jobs cũng quyết định bỏ các phím mũi tên di chuyển trên bàn
phím của Macintosh. Cách duy nhất để di chuyển con trỏ là dùng chuột. Đó là một
cách để bắt buộc những người dùng hoài cổ chấp nhận phương thức nhập lệnh theo
cách “trỏ và nhấp” ngay cả khi họ không muốn. Không giống như các nhà phát triển
sản phẩm khác, Jobs không tin rằng khách hàng luôn đúng và không phải cái gì
cũng chạy theo sự mong muốn dựa trên hành vi thực tại của họ. Nếu họ muốn chống
lại việc dùng chuột thì họ đã sai.

Hơn nữa, cũng có một lợi thế khác khi xóa bỏ các phím mũi
tên di chuyển con trỏ trên bàn phím. Nó buộc những lập trình viên phần mềm phải
viết những chương trình riêng cho hệ điều hành của Mac, chứ không chỉ đơn thuần
viết một phần mềm chung có thể chuyển đổi sang sử dụng ở hầu hết các máy tính
chạy trên những hệ điều hành khác nhau. Điều này tạo nên một loại liên kết chặt
chẽ theo chiều dọc giữa các phần mềm ứng dụng, hệ điều hành và các thiết bị phần
cứng như Jobs mong muốn.

Chính mong muốn kiểm soát một cách tổng thể đã khiến cho
Jobs dị ứng với những đề xuất rằng Apple nên nhượng quyền công nghệ (license) của
hệ điều hành Macintosh cho nhà sản xuất thiết bị văn phòng khác và cho phép họ
nhân bản chúng. Mike Muray, vị giám đốc Marketing mới và nhiệt huyết của
Macintosh đã đề xuất một chương trình nhượng quyền công nghệ trong một bản ghi
nhớ tối mật gửi tới Jobs vào tháng 5 năm 1982. Trong đó, ông viết “Chúng tôi muốn
biến môi trường người dùng trên Macintosh trở thành một chuẩn mực của ngành
công nghiệp. Nhưng vướng mắt lớn nhất lúc này là người dùng phải mua các thiết
bị phần cứng của Mac để có thể trải nghiệm được môi trường người dùng đó. Hiếm
khi (nếu đã từng có) một công ty có thể sáng tạo và duy trì một chuẩn công nghệ
mang tầm cỡ ngành khi không hợp tác với các nhà sản xuất khác”.

Bản đề xuất của Mike tóm lại là sẽ nhượng quyền công nghệ của
hệ điều hành Macintosh cho Tandy, ông lập luận rằng, Hệ thống cửa hàng Radio
Shack của Tandy theo đuổi một đối tượng khách hàng khác nên sẽ không bòn rút
doanh số của Apple nhiều. Nhưng Jobs đã bác bỏ kế hoạch đó như một phản xạ đã
ăn sâu trong tiềm thức. Định hướng của ông là Macintosh vẫn duy trì môi trường
kiểm soát hành vi người dùng tuân theo chuẩn ông đặt ra nhưng đồng thời, như
Murray đã chỉ ra là sẽ chấp nhận gặp khó khăn trong việc giữ vững vị trí như một
chuẩn công nghệ của ngành trong thế giới tràn ngập những bản sao công nghệ như
IBM.

Những chiếc máy xuất sắc của năm

Khi năm 1982 sắp kết thúc, Jobs tin rằng ông sẽ được tạp chí
Time bình chọn là “Quý ông của năm”. Một hôm, ông đến văn phòng làm việc ở
Texaco Tower cùng với Michael Moritz, người phụ trách tạp chí Time ở khu vực
San Francisco, ông động viên các đồng sự của mình tham gia các buổi phỏng vấn của
Moritz. Nhưng cuối cùng, lên hình trang bìa tạp chí không phải là Jobs. Họ đã
thay đổi chủ đề cuối năm là về “Máy vi tính” và gọi nó là chương trình “Chiếc
máy của năm”.

Đi kèm với câu chuyện chính của bài báo là những thông tin
cá nhân của Jobs do Jay Cocks, một biên tập viên phụ trách chuyên mục nhạc Rock
của tạp chí viết, dựa trên những ghi chép của Moritz. Bài báo nhận định “Với đà
tăng trưởng kinh doanh một cách trơn tru cùng niềm tin mù quáng, điều thậm chí
một kẻ tử vì đạo của Cơ đốc giáo cũng phải ghen tị; chính Steve Jobs chứ không
phải ai khác, đã lật tung cánh cửa đón chào kỷ nguyên của máy tính cá nhân”.
Bài báo giàu tính thông tin nhưng có đôi phần khó nghe đến nỗi Moritz (sau khi
ông viết một cuốn sách về Apple và tiếp tục trở thành đối tác của một công ty
liên doanh giữa quỹ đầu tư Sequoia và Don Valentine) đã bác bỏ một số nhận định
trong bài báo vì cho rằng những ghi chép của ông đã “được dẫn lại không đúng, bị
cắt xén và „nhiễm độc" bởi chất phiếm luận đặc trưng của một biên tập viên
đến từ New York, người vốn chỉ quanh quẩn trong thế giới của âm nhạc Rock-and-
RoN”. Bài báo đã trích dẫn lại câu của Bud Tribble về chiến thuật “bóp méo thực
tế” của Jobs và lưu ý rằng ông “cũng đôi khi bật khóc tại những buổi họp”. Có lẽ
câu trích dẫn chính xác nhất phải là từ Jef Raskin. Ông đã tuyên bố Jobs “có lẽ
sẽ trở thành vị vua tài giỏi nhất của Pháp”.

Jobs đã hoảng hồn khi nghe tin tạp chí này (Time) công bố sự
tồn tại của người con gái mà ông đã bỏ rơi, Lisa Brennan, ông biết rằng Kottke
là người đã tiết lộ về Lisa cho đám phóng viên, và ông đã xả vào mặt Kottke trước
một tá nhân viên khác trong khu làm việc của nhóm phát triển Mac. Kottle kể lại:
“Khi phóng viên của tạp chí Time hỏi tôi liệu có phải Jobs có một người con gái
tên là Lisa không, tôi đã nói „Đúng thế". Những người bạn thật sự không thể
để bạn của mình từ chối việc làm cha của một đứa trẻ. Tôi sẽ không để cho người
bạn của tôi trở thành một tên khốn bỏ rơi máu mủ của mình. Nhưng ông ấy đã thật
sự tức giận và cảm thấy bị xúc phạm, ông ấy nói trước mọi người rằng tôi đã phản
bội ông ấy”.

Nhưng điều thật sự làm Jobs cảm thấy “mất mát” là ông ấy
không được bình chon là “Quý ông của năm”. Sau này, ông có nói với tôi rằng:

Tạp chí Time đã có ý định chọn tôi là “Quý ông của năm”, và
với một người đàn ông 27 tuổi như tôi, tôi thật sự rất coi trọng những thứ như
thế. Tôi đã nghĩ điều đó thật tuyệt vời. Họ cử Mike Moritz đến để viết một câu
chuyện về tôi và những điều xung quanh tôi. Mike và tôi đồng trang lứa, vậy mà
tôi đạt được thành công. Tôi có thể nói rằng Moritz đã ghen tị và có thể vượt
quá giới hạn chịu đựng, ông ấy đã tìm mọi cách để phá hủy sự kiện đó bằng một
bài viết tồi tệ. Vì thế, đội ngũ biên tập viên của Time ở New York đã nói,
“Chúng tôi không thể chọn người đàn ông này là “Quý ông của năm.” Điều đó thực
sự làm tôi bị tổn thương. Nhưng nó là một bài học hữu ích, dạy tôi không bao giờ
quá phấn khích với những thứ như thế, vì dù gì truyền thông cũng chỉ giống như
một rạp xiếc mà thôi. Họ chuyển phát số tạp chí đó cho tôi. Tôi nhớ khi mở gói
hàng ra, tôi đã háo hức mong đợi được nhìn thấy khuôn mặt của mình trên trang
nhất nhưng, nó lại là hình một mô hình máy vi tính. Tôi nghĩ “Hả, cái quái quỷ
gì thế này?” Và sau đó, tôi đọc lại bài báo và nhận ra nó tồi tệ đến mức khiến
tôi đã khóc thật sự.

Thực thế, chẳng có căn cứ nào để khẳng định rằng Moritz đã
ghen tị và anh ta chủ ý ghi chép không công tâm cũng như việc Jobs từng được đề
cử là “Quý ông của năm” chỉ là ý nghĩ của ông. Năm đó, những biên tập viên cấp
cao (Tôi sau này cũng trở thành biên tâp viên ở đây) đã quyết định chọn chủ đề
về chiếc máy vi tính thay về một nhân vật cụ thể. Họ đã đặt hàng trước đó hàng
tháng, một tác phẩm nghệ thuật từ điêu khắc gia nổi tiếng George Segal để sử dụng
làm trang bìa tạp chí. Ray Cave sau này cũng trở thành biên tập viên của tạp
chí. ông nói “Chúng tôi chưa bao giờ lựa chọn Jobs để lên trang bìa. Bạn không
thể nhân cách hóa một chiếc máy vi tính, vì vậy, lần đầu tiên chúng tôi chọn một
vật vô tri vô giác để lên hình. Chúng tôi chưa bao giờ có ý định tìm kiếm một
gương mặt để lên bìa lúc đó”.

Apple ra mắt máy tính Lisa vào tháng 1 năm 1983, tròn một
năm trước khi Mac được trình làng. Và Jobs đã trả 5000 đô la trích từ tiền
lương của mình cho Couch. Mặc dù ông không còn là tham gia vào nhóm phát triển
Lisa, nhưng Jobs đã đến New York để công bố sự kiện này với tư cách là chủ tịch
hội đồng quản trị và cũng là người đại diện về hình ảnh của Apple.

Mẫu máy tính Apple Lisa là một thất bại khi có giá quá đắt

Ông đã được tư vấn viên quan hệ công chúng, Regis McKenna vạch
ra kết hoạch chỉ trả lời một số cuộc phỏng vấn với phong thái gây ấn tượng mạnh.
Chỉ có một số phóng viên từ cơ quan báo đài được lựa chọn mới được lần lượt dẫn
vào phỏng vấn ông trong một căn phòng ở khách sạn Caryle, nơi trưng bày một chiếc
máy tính Lisa và rất nhiều lẵng hoa. Kế hoạch truyền thông yêu cầu Jobs chỉ tập
trung nói về Lisa và không được đả động chút nào đến Macintosh. Thế nhưng, Jobs
không thể kìm chế được chính bản thân mình. Trong hầu hết các bài báo viết về
cuộc phỏng vấn Jobs, ở trên tạp chí Time, Tuần san kinh doanh, Tạp chí phố Wall
hay tạp chí Fortune, Macintosh đều được đề cập tới. Phóng viên Fortune ghi nhận
rằng “Cuối năm nay, Apple sẽ trình làng phiên bản có cấu hình thấp hơn và giá rẻ
hơn của dòng máy Lisa có tên là Macintosh. Chính Jobs sẽ điều hành trực tiếp dự
án này”. Còn tuần san kinh doanh (Business Week) lại trích lại câu nói của Jobs
“Khi ra mắt, Mac sẽ trở thành chiếc máy tính đáng kinh ngạc nhất thế giới tại
thời điểm đó”. Ông cũng không quên thừa nhận rằng Mac và Lisa có kiến trúc
không tương thích. Việc trình làng dòng máy Lisa như thể cũng kèm với thông báo
về “cái chết ngọt ngào” được báo trước của nó.

Dòng máy tính Lisa thật sự đã được khai tử một cách từ từ.
Việc sản xuất đã được dừng lại trong vòng hai năm. Jobs nói “Máy tính Lisa quá
đắt đỏ. Chúng tôi đã cố gắng bán nó tới các công ty lớn trong khi sở trường của
chúng tôi là cung cấp sản phẩm trực tiếp tới người dùng”. Tuy nhiên, việc tung
dòng máy Lisa ra thị trường cũng đã giúp Apple chính thức nhận ra rằng họ phải
chuyển mục tiêu hi vọng của mình vào dòng máy Macintosh.

Cùng nhau “làm cướp biển”!

Khi đội ngũ phát triển Macintosh lớn mạnh, nhóm đã chuyển từ
Texaco Towers đến trụ sở chính của Apple trên phố Bandley Drive và cuối cùng “định
cư” chính thức tại Bandley 3 vào giữa năm 1983. Tòa nhà có một sảnh hội trường ở
phía trước, được trang bị đầy đủ các trò chơi điện tử theo như ý kiến của
Burrell Smith và Andy Hertzfeld, cùng với một dàn âm thanh Toshiba, loa
MartinLogan và một trăm chiếc đĩa nhạc. Nơi làm việc của nhóm có thể được nhìn
thấy từ sảnh sinh hoạt chung này nhờ việc bao bọc bởi các bức tường kính trong
suốt như bể cá; còn bếp thì lúc nào cũng đầy ắp nước hoa quả của Odwalla. Theo
thời gian, phòng sinh hoạt chung này được phủ kín thêm bởi những thứ đồ chơi
khác, tiêu biểu là cây dương cầm Bosendorfer và chiếc xe mô tô của BMW, những
thứ mà theo Jobs sẽ truyền cảm hứng sáng tác lên những tác phẩm nghệ thuật điêu
khắc tinh tế.

Jobs đặt ra những khuôn phép chặt chẽ trong quy trình tuyển
dụng. Mục tiêu là việc thu nhận đúng người, những con người sáng tạo, thông
minh tinh quái và một chút nổi loạn. Nhóm phần mềm sẽ để ứng viên chơi
Defender, một trò chơi điện tử yêu thích của Smith. Jobs thì sẽ hỏi những câu hỏi
kỳ cục của ông để xem xét ứng cử viên sẽ nghĩ thế nào trong những tình huống bất
ngờ. Một lần, Jobs, Hertzfeld và Smith phỏng vấn một ứng cử viên cho vị trí trưởng
bộ phận phần mềm. Ngay khi anh ta vừa bước vào phòng phỏng vấn, họ đã nhận ngay
ra rằng anh ta quá cứng nhắc và quy ước để có thể quản lý được những “kẻ lập dị”
ở trong “bể cá” của ông. Jobs bắt đầu đùa giỡn không thương tiếc với anh ta.