Ngày thứ 9

Rèn luyện nghệ thuật
giao tiếp

Hãy nói những ngôn từ tích cực

Hãy bắt đầu bằng
những câu nói khẳng định khả năng giao tiếp
của bạn:

• Tôi hiểu tầm quan trọng
của nghệ
thuật giao tiếp.

• Tôi luôn chuyển tải những
cảm tưởng,
suy nghĩ của mình đến người
khác thông qua lời nói, cách cư xử và những
việc làm hàng ngày.

• Tôi là người có khả năng giao tiếp
tốt. Tôi có thể làm cho người khác hiểu được
những điều
tôi muốn nói vào bất cứ
lúc nào tôi cần.

• Tôi luôn chia sẻ những ngôn từ
tích cực có tác dụng mang lại niềm hy vọng,
tình yêu và thành công cho người khác.

Hãy tin mình sẽ làm được

Nếu nói chuyện huyên thuyên mà không hề chú ý xem những
người xung quanh có lắng
nghe hay không, cũng như chẳng
màng đến thái độ phản ứng của
người khác thì buổi nói chuyện đó sẽ chẳng
mấy hiệu
quả.

Như vậy
là bạn không tôn trọng người
nghe và cũng tự làm mình thiệt thòi, hay làm giảm giá trị của mình. Đó là vì khi nói, chúng ta thường có khuynh hướng
chứng tỏ
mình bằng những kiến thức đã biết;
còn khi lắng nghe, chúng ta sẽ tiếp nhận
thêm những kiến thức bổ ích từ
người khác. Và nếu chúng ta không chịu lắng nghe mà chỉ
nói, người khác sẽ có những cảm xúc thiếu
thiện cảm
về chúng ta.

Cách đây gần 20 năm,
tôi quyết định tham gia một khóa học về
giao tiếp với mong muốn mình sẽ nói chuyện
tự tin hơn và lôi cuốn hơn. Tôi luôn tự nhủ là phải vượt
lên sự rụt
rè của bản
thân. Giờ đây, tôi đã có thể tự
tin nói chuyện trước hàng ngàn khán giả. Những kiến
thức cơ bản
về giao tiếp
mà tôi đã học hỏi, đúc kết và vận dụng
được, đó là: khi nói chuyện, hãy luôn nhìn vào người khác bằng
một ánh mắt
thân thiện, gần gũi; đồng thời, bộc
lộ những
gì mà mình muốn nói với một
tâm trạng thật thoải mái; và để chuyển tải được
hết những
ý tưởng của
mình, tôi phải thể hiện những cảm
xúc cũng như sự nhiệt thành của
mình đúng tâm trạng, đúng lúc, đúng hoàn cảnh của người
nghe...

Để có thể thuyết
phục khách hàng trong khi giao tiếp, cô bạn
Beverly của tôi đã theo học một
lớp chuyên về những kỹ năng giao tiếp.
Sau những buổi học trên lớp, cô thực
hành ngay những kỹ năng vừa học được
với người
thân trong gia đình. Trong các cuộc trò
chuyện, Beverly chú tâm lắng nghe để hiểu những
suy nghĩ và cảm xúc của họ.
Tình cảm gia đình từ đó trở
nên gần gũi hơn. Bản thân cô cũng hết sức ngạc nhiên trước
hiệu quả
của khóa học
này. Beverly tiếp tục
áp dụng những
kỹ năng đó khi nói chuyện với
bè bạn, đồng
nghiệp... Chính những điều
tưởng chừng
đơn giản ấy đã giúp cho khả năng giao tiếp của
cô tiến bộ
rõ rệt, hơn cả
những gì cô mong đợi.

Giờ đây, không những doanh thu bán hàng của cô tăng lên đáng kể, mà ngay cả tình cảm trong gia đình cũng trở nên ấm
áp, bền chặt
hơn.

Dù trong lĩnh vực
kinh doanh, nghề nghiệp hay các mối
quan hệ giao tế trong xã hội, bạn
cũng cần biết cách cân bằng giữa hai kỹ
năng nghe và nói. Nếu một trong hai quá nhiều, bạn nói nhiều hơn nghe hoặc ngược lại, thì đều
làm giảm hiệu quả của giao tiếp.
Bất cứ
ai cũng cần học cách nói chuyện thật thuyết
phục, có thiện cảm và có duyên, đồng thời
cũng biết cách lắng nghe chân tình - đó chính là một
trong những bí quyết dẫn
bạn tới
thành công!

Hãy quyết tâm hành động

Từ bây giờ, khi nói chuyện
với bất
kỳ ai, bạn thử chú ý: Có phải mình đang
thao thao bất tuyệt, không cho người khác
có cơ hội xen vào một lời
nào hay không? Khi đến lượt người
khác nói, bạn chỉ mải nghĩ tới những
việc mình sẽ nói tiếp theo nên không
thực sự
lắng nghe những gì mà họ đang nói?

Nếu bạn không chăm chú lắng nghe, thì điều đó có
nghĩa là bạn đang bỏ lỡ những
thông tin cần thiết hoặc đôi khi hết sức
quan trọng từ người khác.

Bạn có thể thực
hành nghệ thuật giao tiếp bằng cách chú ý lắng
nghe nhiều hơn
khi người khác đang nói. Nếu thấy
chỗ nào còn mơ hồ, chưa thông suốt, bạn đừng
ngại đặt
những câu hỏi nhằm làm sáng tỏ vấn đề, ví dụ như:
“Khi anh nói [... ], có phải ý của anh là [...] hay không?”, hay là “Có phải anh nói rằng
anh [...]?”. Khi bạn biết chú ý nghe và có những biểu hiện hưởng
ứng lại
một cách tích cực với người khác lúc họ
đang nói, đó cũng là lúc bạn đang làm
cho mối quan hệ với họ trở
nên tốt đẹp
hơn.

Hãy đọc và suy ngẫm

“Những người không hiểu
được sự
im lặng của
người khác, thì cũng chẳng hiểu được
những gì họ
nói.”

(Elbert Hubbard)

“Để thấu hiểu
được một
sự thật,
cần có hai người - một người để
nói và một người để
lắng nghe.”

(Henry David Thoreau)

“Nói những gì mà bạn nghĩ, cũng quan trọng như là nghĩ những gì mà bạn nói.”

(Khuyết danh)

Ngày thứ 10

Hoàn tất những điều
đã hoạch định

Hãy nói những ngôn từ tích cực

Hãy bắt đầu bằng
những câu nói khẳng định quyết tâm hoàn tất
công việc của bạn:

• Tôi hiểu được tầm
quan trọng của việc hoàn tất những
gì mình đã đề ra.

• Tôi có khả năng
hoàn tất những gì mà tôi đã bắt tay
khởi sự.

• Trong mắt người khác, tôi là một con người chu đáo, luôn
làm việc đến
nơi đến chốn.

• Tôi sẵn sàng làm mọi việc
và nhất định
giải quyết
cho xong những nhiệm vụ
còn dang dở.

Hãy tin mình sẽ làm được

Cách đây vài năm, tạp
chí Parade có kể câu chuyện về một vận
động viên chạy việt dã tên là John
Stephen Akhwari, người Tanzania. Trong
kỳ Thế vận
hội vào năm 1968, Akhwari là người về
đích sau cùng trong cuộc đua vượt qua chặng
đường dài 26 dặm hết sức cam go và mệt
mỏi. Đầu
gối anh bị thương rất
nặng, phải
quấn băng, vì anh đã ngã nhiều lần
trên đường chạy.

Khi thấy anh cà nhắc lê từng
bước chân đau buốt về tới đích, rất
lâu sau khi người cuối cùng về
đích, một phóng viên đã hỏi: “Điều
gì đã động viên anh vượt qua hết
chặng đường
dài dù bị thương đau đớn đến
như vậy?” Akhwari đáp: “Đất nước
tôi, dân tộc tôi - những người
đã tin tưởng và kỳ vọng nơi tôi rất nhiều - đã đề cử
tôi đến với
cuộc thi này là để về tới đích, chứ
chẳng phải
chỉ để
xuất hiện
ở vạch
xuất phát ban đầu. Với sứ mệnh
thiêng liêng ấy, tôi nhủ rằng,
dù thắng hay bại tôi cũng nhất quyết phải
về tới
đích. Trong cuộc đua này, tôi là người thua cuộc,
là người về
cuối cùng, nhưng với riêng mình, tôi là người chiến
thắng, vì tôi đã vượt qua được
chính mình. Tôi đã hoàn thành được trọng trách mà Tổ
quốc tôi, dân tộc tôi đã giao cho tôi”.

Mục tiêu của Akhwari là kết
quả cuối
cùng - đó chính là không bỏ cuộc, là phải
chạy về
tới đích. Nếu như trước
khi đến với
cuộc thi này, anh xem đây chỉ là một
dịp để
học hỏi
hơn là quyết tâm phải về tới đích, thì chắc
chắn anh đã bỏ cuộc rồi.

Một thái độ như thế
rất cần
cho bất kỳ ai mỗi khi đề ra hay bắt tay vào làm bất
cứ việc
gì. Thậm chí, khi gặp những
vấn đề
hết sức
bất lợi,
tưởng chừng
không tài nào vượt qua thì bạn cũng đừng
vội nản
chí, đánh mất niềm tin của mình, mà ngược
lại, hơn bao giờ hết, bạn phải
luôn tự nhủ
với bản
thân mình rằng: phải quyết
tâm hoàn thành công việc và không cho phép mình được chần chừ
một giây một
phút nào cả!

Nếu bạn chưa thể
hoàn tất các bước đi nhỏ thì chẳng bao giờ
bạn đạt được những mục
tiêu lớn lao. Nhiều người cứ mơ mộng
và vẽ ra những viễn cảnh viển
vông, không thực tế. Và cũng có không ít người thoạt
đầu rất
hăng hái bắt tay vào việc, nhưng họ
chẳng bao giờ kiên quyết, toàn tâm
toàn ý hoàn thành mà rất thường vội
vàng bỏ cuộc
vì những khó khăn trở ngại.

Khi cảm giác nản lòng, nỗi
chán chường, tuyệt vọng bủa vây tâm hồn bạn, bạn sẽ dễ dàng đầu
hàng trước vô vàn những gian truân trong cuộc sống, và ánh hào quang
của thành công mãi chỉ là một
ngọn lửa
le lói, xa vời. Còn khi bạn nghĩ khác đi và quyết tâm, tất cả sẽ
khác và mục tiêu sẽ gần hơn.

Hãy quyết tâm hành động

Trong bất cứ việc
gì, bạn cũng nên liệt kê chi tiết
những điều
mình cần làm và luôn tự động
viên mình phải đạt cho bằng được kết
quả mong muốn nhất.

Chẳng hạn, mục
tiêu của bạn
là phải giảm
cân với ước
muốn có được một thân hình cân đối, khỏe
mạnh. Bạn
cần lên một
kế hoạch
tập luyện hợp lý để giúp cơ thể
tiêu tốn nhiều năng lượng, đồng thời
cũng phải nghĩ tới chế độ ăn
uống hằng
ngày của mình nữa. Bạn cần điều
chỉnh chế
độ ăn uống sao cho vừa có thể
giảm cân, nhưng vẫn đảm
bảo đủ
lượng dinh dưỡng cần thiết
cho hoạt động
thể chất
hàng ngày cũng như cho sự phát triển toàn diện của
cơ thể. Nếu có lúc xuất
hiện cảm
giác chẳng còn muốn tiếp tục “cuộc
chiến” loại
bỏ những
trọng lượng
thừa này, thì hơn bao giờ hết, bạn không được
bỏ cuộc.
Chính lúc đó, bạn càng phải quyết
tâm hơn để vượt qua những
cảm giác chán nản nhất thời.

Càng gặp nhiều thử
thách trong công việc và cuộc sống,
thì sự hậu
thuẫn từ
phía gia đình, bạn bè càng trở thành “chất
xúc tác” giúp bạn tôi luyện mình rắn rỏi,
vững vàng hơn để có thể
vượt qua mọi
cám dỗ bỏ
cuộc.

Tuy nhiên, yếu tố quyết
định vẫn
chính là từ nơi bạn. Chính hình ảnh
rực rỡ về kết quả
cuối cùng của công việc sẽ giúp bạn
dẹp qua một
bên những tư tưởng nản chí, thoái lui.

Chiếc chìa khóa giúp
bạn mở
cánh cửa thành công, chính là: phải luôn tin tưởng mình sẽ vươn tới
đích, tới sự hoàn tất mỹ mãn bằng
tất cả
tâm huyết, lòng kiên trì và nhẫn nại
của mình!

Hãy đọc và suy ngẫm

“Nếu bạn cứ
chần chừ,
không thực sự bắt tay vào công việc thì chắc
chắn công việc sẽ không bao giờ
được hoàn tất.”

(Yoruba)

“Bạn có kết thúc được
một công việc, thì một công việc khác mới
có thể bắt đầu.”

(Khuyết danh)

Keith D. Harrel